1. Moyens de paiement acceptés
Notre site propose plusieurs moyens de paiement pour permettre aux clients de régler leurs commandes dans des conditions sécurisées.
Les cartes bancaires acceptées sont les suivantes :
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Cartes de crédit et de débit :
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
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Le paiement est soumis à l’autorisation du prestataire de paiement et aux vérifications nécessaires au traitement de la commande.
2. Sécurité des transactions
Notre boutique veille à protéger les informations transmises lors des opérations de paiement.
Les échanges de données sur le site sont protégés par des connexions sécurisées lorsque cette fonctionnalité est disponible.
Les opérations de paiement peuvent faire l’objet d’une authentification renforcée conformément aux exigences de la réglementation européenne sur les services de paiement, notamment la directive (UE) 2015/2366 (PSD2).
Les données bancaires sont traitées par les prestataires de paiement concernés. Notre boutique ne conserve pas directement les données complètes des cartes bancaires sur ses propres systèmes, sous réserve de la configuration technique des services utilisés.
Les prestataires de paiement appliquent leurs propres mesures de sécurité et les normes de sécurité pertinentes pour le traitement des transactions.
3. Monnaie et taxes
Tous les prix affichés sur notre site sont exprimés en euros (€).
Les frais et taxes dus sont présentés au client avant la validation définitive de la commande.
Aucun frais de paiement supplémentaire n’est facturé par notre boutique, sauf si un montant est clairement annoncé avant la confirmation de la commande.
4. Confirmation du paiement
Après validation du paiement, le client reçoit un courrier électronique de confirmation de commande.
La commande est prise en charge après autorisation de la transaction par le prestataire de paiement.
Si le paiement est refusé, la commande n’est pas confirmée et son traitement ne commence pas. Le client peut vérifier les informations saisies ou contacter son établissement bancaire.
5. Problèmes de paiement et remboursements
En cas de difficulté lors du paiement, le client peut vérifier les éléments suivants :
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L’exactitude des informations de paiement saisies.
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La disponibilité des fonds nécessaires.
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L’activation des paiements en ligne auprès de son établissement bancaire.
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Les éventuelles demandes de validation ou d’authentification de la transaction.
Lorsqu’un remboursement est dû après une annulation confirmée ou un retour accepté, il est traité conformément aux conditions de la commande et aux dispositions légales en vigueur.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est traité dans un délai de 4 à 6 jours ouvrables.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord différent avec le client.
Le délai d’apparition des fonds sur le compte peut varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement.
6. Informations de contact
Adresse : SETAGAYA 1-4-15 R VERT SETAGAYA 1-CHOME S301, SETAGAYA-KU, TOKYO 154-0017, JAPON
E-mail : server@tararahaus.com
Téléphone : +81 (704) 214 91 22
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 50 à 16 h 50
Zone de livraison : France métropolitaine