Conditions d’utilisation

1. Introduction et champ de ces conditions

Les présentes conditions définissent les règles d’utilisation de notre site ainsi que les droits et obligations des utilisateurs qui consultent les services proposés ou effectuent des achats.

L’accès au site et l’utilisation des services impliquent la prise de connaissance des présentes conditions. Les relations contractuelles sont régies par les dispositions légales françaises en vigueur, notamment les articles 1103 et 1104 du Code civil.

Les ventes présentées sur notre site sont destinées aux clients situés en France métropolitaine.

2. Compte utilisateur et responsabilité

L’utilisateur peut créer un compte personnel afin de gérer ses commandes, ses adresses et ses préférences.

L’utilisateur est responsable :

De l’exactitude des informations fournies lors de la création du compte et du passage des commandes.
De la confidentialité de ses identifiants de connexion.
De toute activité effectuée depuis son compte, sous réserve des dispositions légales en vigueur.

Il est interdit de fournir des informations fausses ou d’utiliser les données personnelles d’un tiers sans autorisation.

Notre boutique veille au bon fonctionnement des services proposés sur le site. Des interruptions temporaires peuvent survenir en raison d’opérations de maintenance, de difficultés techniques ou d’événements indépendants de notre volonté.

3. Produits, disponibilité et prix

Les produits présentés sur notre site sont accompagnés d’informations permettant aux utilisateurs de connaître leurs caractéristiques essentielles, conformément aux articles L111-1 et L112-1 du Code de la consommation français.

Les images sont présentées à titre illustratif. De légères différences visuelles peuvent exister entre les images et les produits reçus, notamment en fonction de l’affichage des écrans ou des conditions de prise de vue.

Les prix :

Sont affichés en euros (€).
Présentent les frais et taxes dus avant la validation définitive de la commande.

La disponibilité des produits peut varier selon les stocks.

En cas d’indisponibilité après la commande, le client est informé des possibilités proposées, selon la situation :

Attendre un éventuel réapprovisionnement, si cette possibilité est confirmée.
Choisir un autre produit, avec son accord.
Obtenir le remboursement des sommes versées lorsque la commande ne peut pas être exécutée.

4. Commandes et paiements

Pour passer une commande, l’utilisateur doit suivre les étapes indiquées sur notre site et confirmer son paiement.

La conclusion du contrat de vente intervient selon le processus de commande présenté sur le site et les dispositions légales françaises, notamment les articles 1127-1 à 1127-3 du Code civil.

Les paiements sont traités par les moyens proposés lors de la commande. Les opérations de paiement sont soumises aux règles de sécurité des prestataires concernés et aux exigences légales en vigueur.

En cas d’erreur manifeste dans le prix ou dans les informations essentielles d’un produit, notre boutique contacte le client afin de rechercher une solution conforme aux règles de vente. Si la commande doit être annulée, les sommes encaissées sont remboursées.

5. Expédition et livraison

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 6 jours ouvrables.

Le traitement commence après la confirmation du paiement.

Date limite de traitement :

Les commandes passées avant 16 h 50 sont prises en charge le jour même.
Les commandes passées après 16 h 50 commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.
En cas de jour férié, le traitement commence le jour ouvrable suivant.

La livraison standard est gratuite pour tous les produits expédiés en France métropolitaine.

Après l’expédition, le délai estimé de livraison est de 5 à 14 jours ouvrables.

Les informations détaillées sur les modalités de livraison sont disponibles dans notre Politique d’expédition.

6. Annulation des commandes

Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximal de 24 heures après la confirmation du paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.
Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 24 heures est dépassé, l’annulation ne peut plus être effectuée selon cette procédure.
Après expédition, le client doit attendre la réception du colis et peut exercer son droit de rétractation dans les conditions prévues par les articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation français.
Les produits fabriqués selon les demandes particulières du client ou clairement personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation dans les cas prévus par l’article L221-28 du Code de la consommation français.

Les modalités détaillées sont présentées dans notre Politique D’annulation Des Commandes.

7. Retours et remboursements

Les retours et les remboursements sont traités selon notre politique de remboursement et les dispositions légales françaises en vigueur.

Le client peut demander un retour dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande.

Les produits retournés doivent respecter les conditions suivantes :

L’article doit être inutilisé et conservé dans son état d’origine.
Le produit doit être retourné, de préférence dans son emballage d’origine, avec les accessoires fournis lors de l’achat.

Aucun échange direct n’est proposé. Si le client souhaite recevoir un autre produit, il doit passer une nouvelle commande sur notre site.

Les produits fabriqués selon les demandes particulières du client ou clairement personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation dans les cas prévus par l’article L221-28 du Code de la consommation français.

L’étiquette de retour est incluse dans le colis envoyé au client. Le bordereau nécessaire au retour se trouve donc dans le colis reçu.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est traité dans un délai de 4 à 6 jours ouvrables.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord différent avec le client. Le délai d’apparition des fonds peut varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement.

Les modalités détaillées sont présentées dans notre Politique de remboursement.

8. Protection des données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

Les données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

La gestion et le suivi des commandes.
La communication avec les clients au sujet de leurs achats et de leurs demandes.
Le fonctionnement et la sécurité du site.
Le respect des obligations légales.

Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits en matière de protection des données selon les conditions prévues par le RGPD.

9. Droit applicable et résolution des litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français, sous réserve des règles impératives de protection des consommateurs.

En cas de différend, le client peut contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.

Si le différend ne peut pas être résolu à l’amiable, le consommateur peut saisir les juridictions compétentes conformément aux règles françaises et européennes de compétence judiciaire.

Le consommateur peut également recourir, lorsque les conditions légales sont réunies, à un dispositif de médiation de la consommation. Les informations sur le médiateur compétent doivent être communiquées selon les obligations légales applicables au vendeur.