Coordonnées

1. Service client

Notre boutique met à disposition un service client pour répondre aux demandes concernant les produits, les commandes, les livraisons et les services proposés sur notre site.

Le service client fournit aux utilisateurs les informations prévues par les articles L111-1 et L221-5 du Code de la consommation français.

Pour toute demande, les utilisateurs peuvent contacter notre service client par les moyens suivants :

Les demandes sont traitées pendant les horaires du service client indiqués ci-dessous.

2. Adresse de correspondance

Adresse : SETAGAYA 1-4-15 R VERT SETAGAYA 1-CHOME S301, SETAGAYA-KU, TOKYO 154-0017, JAPON

Cette adresse peut être utilisée pour les communications administratives et les échanges de correspondance avec notre boutique.

3. Horaires du service client

Notre service client est disponible :

  • Du lundi au vendredi, de 9 h 50 à 16 h 50.

En dehors de ces horaires, les demandes peuvent être envoyées par courrier électronique. Elles seront examinées pendant les prochains horaires d’ouverture du service client.

4. Zone de service

Notre site propose ses services aux clients situés en France métropolitaine.

La livraison de tous les produits en France métropolitaine est gratuite.

5. Demandes fréquentes

Les utilisateurs peuvent contacter notre service client pour obtenir de l’aide concernant :

  • Les commandes et les paiements.

  • L’expédition et le suivi des colis.

  • Les retours et les remboursements.

  • Les caractéristiques et les informations sur les produits.

  • Toute autre demande d’assistance concernant une commande ou l’utilisation du site.

Notre boutique met à disposition des moyens de contact permettant aux clients de demander de l’aide tout au long de leur parcours d’achat.